信息時(shí)代服務(wù)器宕機(jī)事件頻發(fā):谷歌、蘋果、廣發(fā)證券、任天堂Switch接連中招
在信息時(shí)代,服務(wù)器故障成了讓人煩惱的小問題,頻繁發(fā)生。即便是行業(yè)的大佬,他們的服務(wù)器也難免會(huì)遇到這樣的問題。接下來,我們要對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行深入探討。
近期宕機(jī)事件回顧
12月14日夜晚,谷歌的云端服務(wù)器在全球范圍內(nèi)突然停止運(yùn)作,使得多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶受到了影響。調(diào)查結(jié)果顯示,服務(wù)中斷的根本原因是存儲(chǔ)空間已達(dá)到上限。到了12月25日,蘋果公司的眾多用戶遭遇了激活故障和登錄困難,連Apple Watch等產(chǎn)品的激活也受到了波及,客服部門表示這是由于訪問量過大造成的。當(dāng)天上午,廣發(fā)證券的交易軟件出現(xiàn)了問題,易淘金APP無法登錄和進(jìn)行交易,這一事件迅速在微博上引起了熱議。緊接著,12月26日,任天堂的eShop也遇到了故障,官方表示是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)出現(xiàn)了問題。
宕機(jī)對(duì)運(yùn)維的影響
這類服務(wù)器故障很常見,運(yùn)維人員對(duì)它們非常熟悉。一旦服務(wù)器出現(xiàn)問題,運(yùn)維工作立刻轉(zhuǎn)為緊急的“滅火”行動(dòng)。故障無論出現(xiàn)在何處,運(yùn)維人員都會(huì)像搬磚工那樣迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。IT部門常常因這類突發(fā)情況感到疲憊,原有工作計(jì)劃被打亂,每天都要緊張應(yīng)對(duì)各種問題。
服務(wù)器宕機(jī)原因之運(yùn)行環(huán)境
服務(wù)器在運(yùn)行時(shí)可能會(huì)遇到故障,這些問題往往與環(huán)境有關(guān)。例如,供電不足、電壓下降、過載或電壓不穩(wěn)定等情況,都可能讓服務(wù)器斷電。如果機(jī)房溫度過高,散熱不好,服務(wù)器硬件會(huì)過熱,這會(huì)妨礙其正常運(yùn)行。此外,資源沖突、文件損壞、系統(tǒng)漏洞等問題,也可能導(dǎo)致服務(wù)器不能正常工作。
服務(wù)器宕機(jī)原因之不堪負(fù)重
服務(wù)器的容量有限。當(dāng)磁盤空間用完,它便不能繼續(xù)存放新信息,這會(huì)引發(fā)問題。若用戶數(shù)量眾多,比如眾多用戶同時(shí)訪問,服務(wù)器便難以承受。程序若被病毒感染,會(huì)損害服務(wù)器中的數(shù)據(jù)和運(yùn)作機(jī)制。遭遇攻擊時(shí),服務(wù)器資源會(huì)被大量消耗。這些狀況都可能使服務(wù)器資源過度使用,最終可能導(dǎo)致服務(wù)器無法正常工作。
服務(wù)器宕機(jī)原因之?dāng)?shù)據(jù)與性能
主備數(shù)據(jù)不一致的問題同樣不可小覷。若主備服務(wù)器數(shù)據(jù)未能同步,數(shù)據(jù)調(diào)用等操作便可能出錯(cuò)。此外,性能問題也頗為常見,比如SQL語(yǔ)句執(zhí)行效果差或索引設(shè)計(jì)不合理,這些因素都會(huì)降低服務(wù)器運(yùn)行效率,嚴(yán)重時(shí)甚至可能引發(fā)服務(wù)器崩潰。
運(yùn)維排查方法及預(yù)防措施
排查運(yùn)維問題有多種途徑。先檢查硬件是否兼容,對(duì)比服務(wù)器電源功率與負(fù)載,看電源是否正常工作。接著,對(duì)硬盤進(jìn)行掃描,查找壞道,并根據(jù)錯(cuò)誤報(bào)告和系統(tǒng)錯(cuò)誤信息進(jìn)行解讀。此外,采用替換法檢測(cè)主板等設(shè)備是否故障。同時(shí),查看操作系統(tǒng)日志,找出軟件的BUG和漏洞。若問題源于軟件使用不當(dāng)或壓力過大,應(yīng)減少服務(wù)器負(fù)載,加強(qiáng)防病毒措施。至于預(yù)防服務(wù)器宕機(jī),重點(diǎn)在于建立完善的故障預(yù)警系統(tǒng),不能等到宕機(jī)才采取措施,這樣才能提升工作效率。
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作者:小藍(lán)
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